Aklınızdaki
sorulara yanıtlar.

Uygun ödeme seçeneklerinde vade farksız 4 taksit avantajından yararlanabilirsiniz. Kartınıza sunulan taksit seçeneklerini ve toplam ödeme tutarını ödeme adımında inceleyebilirsiniz.

Sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki ölçü ve açıklamaları inceleyin. Mobilyanın yerleşeceği alanı ölçmenizi; kapak, çekmece ve geçiş alanları için gerekli boşluğu da dikkate almanızı öneririz. Emin olamadığınız detaylar için bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz siparişinizin hazırlık ve sevkiyat durumunu kontrol ederek talebiniz için izlenecek adımlar hakkında bilgi verir.

Belirlenen ürün ve siparişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz. Alışverişiniz için geçerli kargo bilgilerini ürün sayfasında ve siparişinizi tamamlamadan önce ödeme adımında kontrol edebilirsiniz.

Hafta içi saat 12.00’ye kadar verilen uygun siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Diğer siparişlerde hazırlık süresi ürüne ve sipariş koşullarına göre değişebilir. Ürüne özel sevkiyat bilgilerini sipariş öncesinde inceleyebilirsiniz.

Hayır. Aynı gün kargo, siparişin aynı gün kargo firmasına teslim edilmesi anlamına gelir. Adresinize ulaşma süresi, teslimat bölgesine ve kargo firmasının dağıtım planına göre değişir.

Sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimize ulaşarak sevkiyat durumu ve kargo takibi hakkında bilgi alabilirsiniz.

Ürünlerinizi taşıma sürecine uygun şekilde, parçalarını korumaya özen göstererek paketliyoruz. Teslimat sırasında ambalajda belirgin bir hasar görürseniz durumu kargo görevlisine bildirmenizi ve bizimle paylaşmanızı öneririz.

Sipariş numaranızı, ürün bilgisini ve sorunu gösteren fotoğrafları müşteri hizmetlerimizle paylaşın. Eksik parça varsa kurulum kılavuzundaki parça bilgilerini de iletmeniz incelemeyi kolaylaştırır. Ekibimiz durumu değerlendirerek çözüm süreci hakkında sizi bilgilendirir.

Ürününüze ait kurulum bilgilerini ve video kılavuzlarını takip ederek montaj adımlarını uygulayabilirsiniz. Kuruluma başlamadan önce parçaları kontrol etmenizi ve uygun bir çalışma alanı hazırlamanızı öneririz.

Ürünün adını veya sipariş numaranızı bizimle paylaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz ürününüze uygun kurulum bilgileri konusunda size yardımcı olur.

Ekran ayarları ve çekim ışığı nedeniyle renkler farklı görünebilir. Seçiminizi yaparken ürünün renk adını ve açıklamalarını da inceleyin. Renk veya yüzey konusunda kararsız kaldığınızda sipariş öncesinde bize danışabilirsiniz.

Ürünlerimiz 2 yıl HOFGA garantisiyle sunulur. Ürününüze ait garanti kapsamı ve koşulları hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.

İade işlemleri hakkında bilgi almak ve talebinizi iletmek için sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Geçerli koşulları sitemizdeki Teslimat ve İade Koşulları sayfasından inceleyebilirsiniz.

Hafta içi 09.00–18.00 saatleri arasında 0 850 304 43 42 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Sorularınızı [email protected] adresine de gönderebilirsiniz. Başvurunuzda sipariş numaranızı belirtmeniz size daha hızlı yardımcı olmamızı sağlar.