Kullanım
Koşulları

01Site işletmecisi ve kapsam

Hofga internet mağazası, Tetaven Endüstriyel Yatırımlar Anonim Şirketi tarafından işletilir. Bu metinde “Hofga” veya “Şirket” site işletmecisini; “Kullanıcı” internet sitesini ziyaret eden veya sunulan hizmetlerden yararlanan kişiyi ifade eder.

Ticaret unvanı

Tetaven Endüstriyel Yatırımlar Anonim Şirketi

Marka

Hofga

Adres

Sahabiye Mah. Prof. Fevzi Fevzioğlu Cad. İpek Bilgisayar No:19 İç Kapı No:2 Kocasinan/Kayseri

Vergi dairesi

Gevher Nesibe Vergi Dairesi

Vergi numarası

8400761165

MERSİS numarası

0840076116500001

Telefon

0850 304 43 42

E-posta

[email protected]

İnternet sitesi

hofga.com

Bu koşullar, internet sitesinin kullanımına ilişkin kuralları açıklar. Ürün alımlarında siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teslimat ve İade Koşulları ayrıca uygulanır. Kişisel veri işleme faaliyetleri Kişisel Verilerin Korunması metninde açıklanır.

Siteyi yalnızca ziyaret etmek bir ürün siparişi, ödeme yükümlülüğü veya pazarlama izni doğurmaz. Sözleşme kurulması ya da ayrıca onay gereken işlemler için ilgili bilgilendirme ve onay süreci işletilir.

02Hizmetler ve kullanım amacı

İnternet sitesi; Hofga ürünlerinin incelenmesi, ürün bilgilerine erişilmesi, sipariş verilmesi ve alışveriş sonrası taleplerin iletilmesi amacıyla sunulur. Ürünlerin ölçü, renk, malzeme, teslim şekli ve kurulum bilgileri ilgili ürün açıklamalarında yer alır.

Kullanıcı, satın almadan önce ürünün kullanım alanına ve ihtiyaçlarına uygunluğunu değerlendirebilir; anlaşılmayan noktalar için müşteri desteğine başvurabilir. Bu değerlendirme, Hofga’nın ürünü doğru tanıtma ve taahhüt ettiği özelliklerde teslim etme yükümlülüğünü kaldırmaz.

Üyelik veya satın alma gibi hukuki işlem gerektiren hizmetlerde gerekli fiil ehliyetinin bulunması gerekir. Yasal temsilci onayı veya temsili gereken kişiler bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

03Üyelik ve hesap güvenliği

Hesap oluşturan kullanıcı, kendisine ait veya kullanmaya yetkili olduğu bilgileri doğru ve güncel olarak iletir. Başka bir kişinin kimliğini kullanarak hesap oluşturulamaz; üçüncü kişilerin bilgileri hukuka aykırı biçimde paylaşılamaz.

Şifreler ve doğrulama kodları gizli tutulmalı, yetkisiz kişilerle paylaşılmamalıdır. Hesapta izinsiz işlem veya güvenlik şüphesi fark edildiğinde [email protected] adresine bilgi verilmelidir. Hofga, gerekli inceleme ve koruma tedbirlerini kendi yasal yükümlülükleri çerçevesinde yürütür.

Bir işlemin kullanıcı hesabından gerçekleştirilmiş olması, her durumda işlemin hesap sahibince yapıldığı veya tüm zararlardan yalnızca onun sorumlu olduğu anlamına gelmez. Sorumluluk; yetki, kusur, güvenlik yükümlülükleri ve somut olay değerlendirilerek belirlenir.

04İzin verilmeyen kullanımlar

Site kullanılırken aşağıdaki davranışlardan kaçınılmalıdır:

• Başkasının hesabına, kişisel verilerine veya yetkisiz sistem alanlarına erişmek ya da erişmeye çalışmak.
• Zararlı yazılım göndermek, güvenlik önlemlerini aşmak veya hizmeti aksatacak aşırı trafik oluşturmak.
• Sahte sipariş, yanıltıcı kimlik veya hileli ödeme bilgileri kullanmak.
• Kampanya kurallarını sahte hesap ve benzeri aldatıcı yöntemlerle aşmak.
• Üçüncü kişilerin kişisel verilerini izinsiz toplamak veya hukuka aykırı olarak yayımlamak.
• Siteyi, başkalarının haklarını ihlal eden veya suç teşkil eden faaliyetler için kullanmak.

Bu hükümler, iyi niyetli tüketici şikâyetlerini, olumsuz ürün değerlendirmelerini veya kanuni başvuru haklarını engellemek için kullanılamaz.

05Ürün bilgileri, fiyatlar ve siparişler

Ürün fiyatı, vergiler, varsa indirim ve ayrıca sunulan hizmet bedelleri sipariş öncesinde açıklanır. Ödenecek toplam tutar ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, son onaydan önce kullanıcıya gösterilir. Önceden açıklanmamış ve onaylanmamış ek ücretler talep edilmez.

Ekran ve aydınlatma koşulları ürün renginin görüntülenmesini etkileyebilir. Bununla birlikte bu durum, siparişten farklı renk veya nitelikte ürün teslimini haklı kılmaz. Ürün açıklaması, görseli veya fiyatında hata fark edilirse ilgili bilgi düzeltilir ve etkilenen siparişler kanuni hükümler çerçevesinde değerlendirilir.

Hofga, bu metne dayanarak onaylanmış siparişin bedelini veya ürününü tek taraflı değiştiremez. Fiyat hatası veya stok değişikliği için sınırsız iptal yetkisi tanınmaz; her durum ilgili sözleşme ve mevzuata göre ele alınır.

Tüm ürün siparişlerinde ücretsiz kargo, tahmini 2–15 iş günlük teslimat ve ürün boyutuna göre Yurtiçi Kargo veya Horoz Lojistik gönderimi uygulanır. Teslimatın ayrıntıları, cayma, iade ve ömür boyu yedek parça temininin koşulları Teslimat ve İade Koşulları sayfasında açıklanır. Buradaki özet, o metinlerdeki yasal hakları veya daha elverişli sipariş taahhütlerini sınırlandırmaz.

06İçerikler ve fikrî mülkiyet hakları

Hofga markası, logo, ürün fotoğrafları, metinler, çizimler, tasarımlar, videolar ve yazılım unsurları üzerindeki haklar, hukuken korundukları ölçüde Şirkete veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Site içeriğini kişisel inceleme ve alışveriş amacıyla görüntüleyebilir; kendi sipariş belgelerinizi ve kullanım talimatlarını saklayabilirsiniz. Mevzuatın izin verdiği kullanımlar saklı olmak üzere, korunan içeriklerin izinsiz ticari çoğaltılması, yeniden yayımlanması veya marka ile bağlantı varmış gibi kullanılması uygun değildir.

Bu düzenleme, hukuka uygun alıntı, tüketici değerlendirmesi, kanuni başvuru için delil saklama ve diğer yasal kullanım haklarını ortadan kaldırmaz. Siteye erişim, ayrıca ve sınırsız bir fikrî hak devri anlamına gelmez.

07Kullanıcı içerikleri ve dış bağlantılar

Kullanıcı yorumu veya görsel paylaşımı sunulan alanlarda içerikler gerçek deneyime dayanmalı; hukuka aykırı, yanıltıcı, kişisel verileri ifşa eden veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden nitelikte olmamalıdır. Böyle içerikler, somut gerekçe ve ölçülü değerlendirmeyle kaldırılabilir. Bir yorumun yalnızca olumsuz olması kaldırma gerekçesi değildir.

Destek talebi kapsamında gönderilen fotoğraf veya mesaj, reklamda kullanılması için otomatik izin oluşturmaz. Kullanıcı içeriğinin reklam veya başka bir mecrada kullanılması gerektiğinde uygun hukuki dayanak ve gerekli izinler ayrıca sağlanır.

Sitede üçüncü taraf hizmetlere bağlantı bulunabilir. Dış hizmetin kendi koşulları ve veri işleme uygulamaları ilgili hizmet tarafından açıklanır. Bağlantı verilmesi her içeriğin Hofga tarafından onaylandığı anlamına gelmez; ancak Hofga’nın kendi beyanları ve sorumlu olduğu işlemlere ilişkin yükümlülüklerini de ortadan kaldırmaz.

08Erişim kesintileri ve hesap kısıtlamaları

Bakım, teknik arıza veya güvenlik gereksinimleri nedeniyle bazı hizmetlere erişim geçici olarak kesilebilir. Hofga, kesintinin etkisini azaltmak ve hizmeti yeniden sağlamak için makul tedbirleri alır. Erişim sorunu yaşandığında sipariş, iade ve diğer talepler telefon veya e-posta üzerinden iletilebilir.

Hesabın kötüye kullanıldığına veya güvenlik ihlaline ilişkin somut belirtiler varsa, ilgili hesap ya da işlev erişimi gerekli ve ölçülü süreyle sınırlandırılabilir. Acil koruma gerektiren durumlar dışında kullanıcıya gerekçe açıklanır ve bilgi sunma imkânı verilir. İtirazlar [email protected] üzerinden iletilebilir.

Hesabın kısıtlanması veya kapatılması, tamamlanmış siparişlerden doğan teslimat, cayma, garanti, ücret iadesi ve kişisel veri başvurusu haklarını kaldırmaz. Kullanıcı, hesabının kapatılması talebini müşteri desteğine iletebilir; kanunen saklanması gereken kayıtlar ilgili sürelerle sınırlı tutulur.

09Kişisel veriler ve iletişim tercihleri

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, aktarım koşulları ve başvuru hakları Kişisel Verilerin Korunması sayfasında açıklanır. Çerezlere ilişkin bilgilendirme ve gerekli izinler ilgili çerez süreçlerinde ayrıca sağlanır.

Bu koşulların kabulü veya site kullanımına devam edilmesi; reklam çerezleri, kampanya e-postaları, SMS ya da ayrıca açık rıza gerektiren diğer işlemler için onay sayılmaz. İsteğe bağlı izinler ayrı değerlendirilir; geri alma ve ret hakları kullanılabilir.

Sipariş, teslimat veya güvenlik hakkında gerekli işlem bildirimleri ile pazarlama iletileri farklı amaçlarla yürütülür. Kullanıcılar iletişim tercihlerine ilişkin taleplerini [email protected] adresine iletebilir.

10Sorumluluk ve yasal hakların korunması

Tarafların sorumluluğu, kendi yükümlülükleri ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir. Hofga’nın kanunen sorumlu olduğu ayıplı ürün, teslimat, veri güvenliği veya diğer işlemlerdeki sorumluluğu genel bir “sorumluluk kabul edilmez” ifadesiyle kaldırılmaz.

Kullanıcıya otomatik ceza, ispatlanmamış zarar veya kusurundan bağımsız sınırsız tazminat yükümlülüğü yüklenmez. Elektronik kayıtlar, kullanıcının başka delil sunma ve itiraz hakkını ortadan kaldıran kesin delil olarak dayatılamaz.

Haksız şart niteliğindeki veya emredici hükümlere aykırı düzenlemeler tüketiciyi bağlamaz. Bir hükmün geçersizliği, hukuken mümkün olduğu ölçüde diğer hükümlerin uygulanmasını etkilemez.

11Değişiklikler ve uyuşmazlıkların çözümü

Bu koşulların güncel sürümü tarih bilgisiyle sitede yayımlanır. Kullanıcı haklarını veya sözleşmesel yükümlülükleri esaslı biçimde etkileyen değişiklikler uygun şekilde bildirilir ve hukuken gereken onaylar ayrıca alınır. Değişiklikler, önceki siparişlere geriye dönük ve kullanıcı aleyhine uygulanmaz.

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Tüketici işlemlerinde başvuru yılındaki parasal sınırlar kapsamında tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. Tüketici mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar dışında dava öncesi arabuluculuk şartı uygulanır.

Tüketicinin kendi yerleşim yerinde dava açma hakkı dâhil kanuni yetki hükümleri saklıdır. Yalnızca Kayseri mahkemelerini yetkili kılan bir sınırlama uygulanmaz. Talep ve bildirimlerinizi Şirketin yukarıda belirtilen iletişim kanallarına iletebilirsiniz.