Gizlilik
Politikası

01Politikanın amacı ve sorumlu şirket

Bu Gizlilik Politikası, Hofga internet mağazasını kullanırken ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerken bilgilerinizin gizliliğine ilişkin temel yaklaşımı açıklar. İlgili faaliyetlerde veri sorumlusu, Hofga markasıyla faaliyet gösteren Tetaven Endüstriyel Yatırımlar Anonim Şirketidir.

Ticaret unvanı

Tetaven Endüstriyel Yatırımlar Anonim Şirketi

Marka

Hofga

Adres

Sahabiye Mah. Prof. Fevzi Fevzioğlu Cad. İpek Bilgisayar No:19 İç Kapı No:2 Kocasinan/Kayseri

Vergi dairesi

Gevher Nesibe Vergi Dairesi

Vergi numarası

8400761165

MERSİS numarası

0840076116500001

Telefon

0850 304 43 42

E-posta

[email protected]

İnternet sitesi

hofga.com

Politika, Kişisel Verilerin Korunması sayfasındaki aydınlatmayı tamamlar. Veri toplama anında yapılması gereken işleme özel bilgilendirme ve gerekli açık rızanın yerine geçmez. Bu sayfayı görüntülemek, üyelik oluşturmak veya alışveriş yapmak, tüm veri kullanımlarına izin verdiğiniz anlamına gelmez.

02Paylaştığınız bilgiler ve kullanım amaçları

Kullandığınız hizmete göre aşağıdaki bilgiler ilgili işlemle sınırlı olarak ele alınır:

• Hesap bilgileri: Üyelik ve hesap erişimini yürütmek için bildirdiğiniz kimlik, iletişim ve hesap bilgileri.
• Sipariş ve teslimat bilgileri: Satışın gerçekleştirilmesi için ad-soyad, iletişim, adres, ürün, sipariş ve teslimat kayıtları.
• Fatura ve ödeme kayıtları: Faturalama, ödeme eşleştirme, muhasebe ve iade için gerekli bilgiler.
• Destek kayıtları: Talebin çözülmesi için gönderdiğiniz yazışmalar, ürün fotoğrafları, parça bilgileri ve ilgili işlem kayıtları.
• Teknik kayıtlar: Site ve hesap güvenliğinin sağlanması için gerekli erişim, oturum ve işlem bilgileri.
• Tercih kayıtları: Ayrı olarak verdiğiniz izinler, ret talepleri ve bunların ispatı için gerekli bilgiler.

Bu veriler; internet sitesi alanlarından, e-posta ve destek iletişiminden, işlem belgelerinden ve ödeme veya taşıma hizmetinin sonucuna ilişkin kayıtlardan elde edilir. Her ziyaretçiden bütün veri türleri toplanmaz.

Hesap ve sipariş işlemleri sözleşmenin yürütülmesi; mali kayıtlar ve kanuni başvurular hukuki yükümlülükler; uyuşmazlık kayıtları hakların korunması; gerekli güvenlik kayıtları ise temel hakları gözeten meşru menfaat kapsamında değerlendirilir. Rızaya tabi isteğe bağlı işlemler için ayrıca açık rıza gerekir. İşlem bazındaki ayrıntılar Kişisel Verilerin Korunması metninde açıklanır.

03Hizmet sağlayıcılarıyla bilgi paylaşımı

Hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgiler, KVKK’nın aktarım şartlarına uygun ve amaçla sınırlı olarak ilgili hizmet sağlayıcılara aktarılır:

• İkas e-ticaret altyapısı: İnternet mağazası, hesap ve sipariş işlevlerinin yürütülmesi için gerekli kayıtlar.
• Yurtiçi Kargo ve Horoz Lojistik: Ürünün boyutuna göre taşıma ve iade işlemlerini gerçekleştiren firmaya, alıcı adı, adresi, telefonu ve gerekli gönderi bilgileri.
• Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları: Ödeme, doğrulama ve geri ödeme işlemi için gerekli bilgiler.
• Mali, teknik ve hukuki hizmet sağlayıcıları: Faturalama, sistemin işletilmesi veya bir hukuki talebin yürütülmesi için gereken sınırlı kayıtlar.
• Yetkili kamu kurumları: Kanuni talep ve yükümlülüklerin gerektirdiği bilgi ve belgeler.

Hizmet sağlayıcıya veri verilmesi, bu bilgilerin bağımsız ve sınırsız amaçlarla kullanılmasına izin oluşturmaz. Şirket, veri işleyenlerin talimat, erişim ve güvenlik yükümlülüklerini ilgili faaliyetle uyumlu düzenlemekle yükümlüdür. Pazarlama veya reklam amaçlı farklı bir paylaşım, uygun hukuki dayanak ve ayrıca bilgilendirme olmadan bu politika gerekçe gösterilerek yapılamaz.

04Ödeme ve hesap bilgilerinizin güvenliği

Ödeme bilgilerini yalnızca işlemin gerektirdiği ödeme alanlarında kullanın. Tam kart numarası, kart güvenlik kodu, banka şifresi veya tek kullanımlık doğrulama kodunu e-posta ya da destek mesajıyla göndermeyin. Para iadesi için hesap bilgisi gerektiğinde yalnızca ilgili işlem için gerekli bilgileri paylaşın.

Şifre ve doğrulama bilgilerinin gizli tutulması, ortak cihazlarda oturumun kapatılması ve şüpheli bağlantılara dikkat edilmesi hesabınızın korunmasına yardımcı olur. Yetkisiz kullanım şüphesini [email protected] adresine bildirebilirsiniz.

Şirket, hukuka aykırı erişimi ve veri işlemeyi önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür. Erişim yetkilerinin sınırlandırılması, verinin güvenli iletimi ve korunması ile hizmet sağlayıcı denetimi bu kapsamda ele alınır. Kullanıcının güvenlik konusunda özen göstermesi, Şirketin kendi yasal sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

05Çerezler, analiz ve reklam tercihleri

Çerezler ve benzeri teknolojiler, oturum ve sepet gibi temel işlevlerde kullanılabilir. Zorunlu işlevler dışındaki analiz, reklam ve yeniden hedefleme faaliyetleri için kullanılan teknolojiler, ilgili faaliyetin hukuki şartlarına göre ayrıca değerlendirilmelidir.

Açık rıza gereken teknolojiler, bilgilendirme yapılmadan ve geçerli rıza alınmadan etkinleştirilmemelidir. Siteyi kullanmaya devam etmeniz veya bir sayfayı kaydırmanız tek başına rıza sayılmaz. İsteğe bağlı teknolojileri reddetmek alışverişin ön koşulu haline getirilemez.

Kullanılan teknolojilerin sağlayıcısı, amacı, süresi, veri kapsamı ve varsa aktarım bilgileri çerezlere özgü bilgilendirmede açıklanır. Tarayıcıdan çerezleri silmek veya engellemek bazı site işlevlerini etkileyebilir; bu işlem önceki veri işleme faaliyetlerine ilişkin haklarınızı ortadan kaldırmaz. Gizlilik tercihlerinize ilişkin destek için bize ulaşabilirsiniz.

06Ticari iletiler ve tercihlerin değiştirilmesi

Kampanya e-postası, SMS ve benzeri tanıtımlar için gerekli ticari ileti onayı, üyelik ve sipariş işlemlerinden ayrı ele alınır. KVKK bakımından açık rıza gereken bir işleme, yalnızca üyelik sözleşmesi veya bu politikanın okunması dayanak yapılamaz.

Tanıtım iletisinde sunulan ret yöntemiyle veya [email protected] üzerinden tercihinizi değiştirebilirsiniz. İsteğe bağlı iznin kaldırılması, alışveriş ve satış sonrası yasal haklarınızı etkilemez. Sipariş, teslimat, güvenlik ve kanuni yükümlülükler için gerekli işlem bildirimleri farklı amaçlarla değerlendirilir.

Açık rızanın geri alınması ileriye etkili sonuç doğurur. Kanuni saklama gereği veya izin kayıtlarının ispatı için başka bir geçerli hukuki dayanak bulunan veriler, ilgili amaç ve süreyle sınırlı olarak muhafaza edilebilir.

07Yurt dışı hizmetler ve dış bağlantılar

Yurt dışına veri aktarımı; yurt dışında barındırma ve yurt dışından erişim dâhil, KVKK’nın güncel 9. maddesi kapsamında değerlendirilir. Aktarım için uygun işleme şartıyla birlikte yeterlilik kararı veya ilgili kanuni koşulları sağlayan uygun güvence mekanizması gerekir. Standart sözleşme kullanıldığında buna ilişkin bildirim yükümlülükleri de yerine getirilmelidir.

Bu politika, yurt dışına aktarım için toplu izin veya uygulanmış bir aktarım güvencesinin kanıtı değildir. Yurt dışına veri aktaran bir hizmet kullanılmadan önce alıcılar, amaç, veri kapsamı ve hukuki mekanizma ilgili kişiye açıkça bildirilmelidir. Arızi aktarım istisnaları düzenli aktarımın genel dayanağı olarak kullanılamaz.

Üçüncü taraf sitelere verilen bağlantılardan ayrıldığınızda, o hizmetin veri işleme uygulamaları için kendi bilgilendirmesini inceleyin. Dış bağlantı bulunması, Hofga’nın kendi aktarım ve bilgilendirme yükümlülüklerini kaldırmaz. Sayfaya gömülen üçüncü taraf içerikler de ayrıca değerlendirilmesi gereken veri akışları oluşturabilir.

08Destek görselleri ve üçüncü kişilere ait bilgiler

Hasar, kurulum veya yedek parça talebinde gönderdiğiniz fotoğraflarda mümkün olduğunca yalnızca ilgili ürünü gösterin. Evdeki kişilerin görüntülerini, açık adres belgelerini ve işlemle ilgisiz kişisel bilgileri paylaşmaktan kaçının.

Destek amacıyla gönderilen görselin veya yazışmanın reklamda kullanılmasına otomatik izin verilmiş sayılmaz. Reklam veya başka mecrada kullanım için gerekli hukuki dayanak ve izinler ayrıca sağlanmalıdır.

Başka bir kişiyi teslimat alıcısı olarak belirliyorsanız yalnızca teslimat için gerekli bilgileri iletin. Bu politika, üçüncü kişilerin özel hayatına ilişkin gereksiz bilgilerin toplanmasına izin vermez. Sağlık, biyometrik veri veya benzeri özel nitelikli kişisel verileri olağan alışveriş ve destek alanlarına eklemeyin.

09Saklama, silme ve ihlal durumları

Bilgiler, işleme amacının gerektirdiği veya ilgili mevzuatın öngördüğü süreyle sınırlı tutulur. Fatura ve ticari kayıtlar, destek ve uyuşmazlık kayıtları ile teknik güvenlik verileri kendi amaç ve yükümlülüklerine göre ayrı değerlendirilir; bütün veriler için süresiz saklama uygulanamaz.

Hesabın kapatılması, tüm kayıtların aynı anda silinmesi anlamına gelmez. Kanunen saklanması gereken veriler yalnızca ilgili amaçlarla tutulur. İşleme sebepleri ortadan kalktığında veriler resen veya geçerli talep üzerine silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.

Kişisel verilerin kanuna aykırı şekilde başkalarınca elde edilmesi halinde, Şirketin ilgili kişi ve Kişisel Verileri Koruma Kuruluna mevzuata uygun bildirim yükümlülüğü bulunur. Güvenlik tedbirleri, mutlak ve koşulsuz güvenlik garantisi olarak sunulamaz.

10Haklarınız ve başvuru yolları

KVKK kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini, işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenebilir; aktarım yapılan üçüncü kişiler hakkında bilgi isteyebilirsiniz. Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini talep edebilirsiniz. Yalnızca otomatik analizle aleyhinize çıkan sonuca itiraz edebilir; hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini isteyebilirsiniz.

İmzalı başvurunuzu şirket adresine yazılı olarak gönderebilir veya daha önce Şirkete bildirdiğiniz ve sistemde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Güvenli elektronik imza veya mobil imzalı başvurular da aynı adrese gönderilebilir. Başvuruda kimlik, iletişim ve talebin belirlenmesi için mevzuatın gerektirdiği bilgiler yer almalıdır. Ayrıntılı başvuru koşulları Kişisel Verilerin Korunması sayfasında açıklanır.

Talepler en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlem kural olarak ücretsizdir; ayrıca maliyet oluşursa yalnızca Kurul tarifesine uygun ücret uygulanabilir. Şirketin hatasından kaynaklanan başvuruda alınan ücret iade edilir.

Başvuru reddedilir, yanıt yetersiz kalır veya süresinde cevap verilmezse; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kurula şikâyet hakkınız vardır. Şikâyetten önce veri sorumlusuna başvuru koşulu uygulanır.

11Politika güncellemeleri

Gizlilik uygulamalarını etkileyen değişiklikler bu sayfada tarih bilgisiyle yayımlanır. Yeni bir amaç veya veri işleme faaliyeti ortaya çıktığında, gerekli bilgilendirme ve hukuki şartlar ayrıca sağlanır.

Politikanın değişmesi veya site kullanımına devam edilmesi, yeni bir açık rıza oluşturmaz. Değişiklikler geçmiş veri işlemlerini kendiliğinden hukuka uygun hale getirmez ve kişilerin kanundan doğan haklarını daraltamaz.